Компанія autotochka.in.ua здійснює повернення й обмін товарів належної якості згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Строки повернення та обміну

  • Повернення чи обмін можливий протягом 14 днів із моменту отримання товару покупцем.

  • Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця (крім випадків неналежної якості).

Умови повернення товарів належної якості

Покупець має право:

  1. Обміняти товар належної або неналежної якості.

  2. Повернути товар належної або неналежної якості.

  3. Отримати кошти або заміну на інший товар.

Обміну підлягає товар, якщо:

  • є касовий чек або інший документ, що підтверджує купівлю;

  • товар знаходиться в оригінальній упаковці, зі збереженими бирками та ярликами;

  • товар не був у використанні;

  • з моменту купівлі минуло не більше 14 днів.

Процедура повернення/обміну товару належної якості

  1. Повідомте про намір повернути чи обміняти товар.

  2. Надішліть № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів.

  3. Після отримання товару ми протягом трьох робочих днів повернемо кошти або здійснимо обмін.

  4. Усі витрати на послуги перевізників чи комісії за переказ коштів сплачує клієнт.

Процедура повернення товару неналежної якості

  1. Повідомте про намір повернути оплачений товар.

  2. Надішліть № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів.

  3. Після отримання товару ми протягом трьох робочих днів повернемо кошти або здійснимо обмін.

  4. Усі витрати на доставку та комісії сплачує компанія.

Умови та способи повернення

  • Повернення та обмін здійснюються через Нову пошту або за фізичною адресою магазину:
    вул. Гонти, 35, м. Вінниця, 21022, Україна.

  • Повернення коштів відбувається після отримання товару продавцем.

  • Спосіб повернення коштів:

    • на банківську картку;

    • грошовим переказом у відділенні Нової пошти.

  • Термін повернення коштів — до 3 робочих днів після отримання посилки.

Важливо

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні чи поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.